Se non ti convince, te lo riprendiamo.
Vogliamo che tu sia contento del tuo Maskot. Se non lo sei, non devi inventarti una scusa.
Diritto di recesso
Per legge hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover dare alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Noi ti diamo 30 giorni. È una garanzia commerciale che offriamo volontariamente: si aggiunge ai tuoi diritti di legge, non li sostituisce.
Come si fa
Scrivi a info@maskot.store con il numero d'ordine e l'articolo da restituire. Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni e l'indirizzo.
Il prodotto deve tornare integro, non lavato e non rovinato. Per ragioni igieniche non possiamo accettare capi evidentemente usati.
Chi paga il reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico tuo, tranne quando il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in quel caso paghiamo noi.
Rimborso
Ricevuto e controllato il reso, rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. Ti arriva una email di conferma.
Prodotto difettoso
Hai la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se arriva difettoso o danneggiato, mandaci una foto: sostituiamo o rimborsiamo tutto, spese incluse.
Pacco mai arrivato
Se il tracking è fermo da più di 10 giorni o il pacco risulta smarrito, scrivici: rispediamo o rimborsiamo, senza discussioni.
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